Politique de retour

Les remboursements ne sont pas acceptés.

Tous nos produits sont fabriqués en petits lots et emballés à la main pour garantir le maintien de la plus haute qualité, c'est pourquoi nous n'acceptons pas les retours. Nos produits sont décrits le plus précisément possible et nous avons répertorié tous les ingrédients sur notre site Internet. Veuillez vous assurer que vous êtes conscient de ce que vous achetez et prendre en considération la « politique de non-remboursement » avant d'acheter.

politique de confidentialité

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• pour améliorer le contenu, l'apparence et l'utilité du site
• pour suivre l'utilisation du site par nos visiteurs à des fins d'études de marché internes
• pour informer nos visiteurs des mises à jour du site

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Conditions d'utilisation

Live Grund n'assume aucune responsabilité pour les articles en retard, jamais reçus (perdus), volés ou endommagés. Une fois expédiés, nous ne pouvons pas remplacer les articles jamais reçus (perdus), mais nous pouvons offrir un code promo pour racheter les articles qui ne sont pas reçus à un prix réduit.

Politique d'expédition

Les commandes Grund sont traitées dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables pour une livraison standard et de 2 à 3 jours ouvrables pour une livraison accélérée. Les commandes sont expédiées depuis la Caroline du Sud, veuillez donc tenir compte du temps de transit jusqu'à votre adresse. Les commandes sont expédiées le jour même ou le lendemain, c'est garanti.

Si vous souhaitez éviter les frais de livraison, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de 250 $ ou plus. Les tarifs d'expédition sont déterminés par nos transporteurs et varient généralement de 8,00 $ à 12 $ pour une petite commande, de 15 $ à 20 $ pour une commande moyenne et de 25 $ à 35 $ pour une commande importante. Les frais de livraison sont déterminés après rabais et avant taxes. Grund utilise USPS et FedEx comme méthodes de livraison.

Les commandes passées après 17h00 du vendredi au dimanche sont expédiées le lundi. Les clients sont informés par e-mail lorsque leur envoi est envoyé, livré et initialement commandé. Lorsqu'un produit est commandé, l'e-mail initial contient un numéro d'article. Si vous avez des questions concernant votre envoi et souhaitez contacter le service client, veuillez avoir ce numéro de commande à disposition afin que l'équipe du service client puisse mieux vous aider.

Si vous souhaitez contacter le service client au sujet d'une commande, envoyez un e-mail à customerservice @livegrund.com . Si vous choisissez d'envoyer un e-mail au service client, veuillez inclure votre numéro de commande dans votre message afin que notre équipe puisse mieux vous aider.