Nous avons toutes les réponses dont vous avez besoin
Paiements et sécurité
Toutes les passerelles de paiement direct adhèrent aux normes établies par PCI-DSS et gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover.
Oui, nous acceptons les paiements en ligne. Tout le traitement des paiements et les informations vitales sur les clients sont rapides, simples et sécurisés.
Apprenez-en davantage sur l'expérience de paiement sécurisée de notre magasin (propulsée par Shopify) ici .
Pour plus d'informations, vous pouvez également lire les conditions d'utilisation de Shopify ici ou la déclaration de confidentialité ici .
Nous acceptons les paiements des principales sociétés de cartes de crédit comme Visa, Mastercard et American Express.
Expédition & Livraison
L'expédition nationale peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.
L'expédition à l'étranger peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables.
En raison des défis liés à la chaîne d'approvisionnement mondiale, les délais d'expédition pourraient être plus longs que d'habitude.
Les tarifs d'expédition peuvent varier en fonction de votre région et sont calculés au moment du paiement.
Oui, nous offrons la livraison gratuite pour les grosses commandes nationales. Vérifiez le panier pour voir l'offre actuelle sur la livraison gratuite.
Oui, nous expédions nos produits partout dans le monde.
Veuillez noter que la livraison gratuite n'est pas applicable pour les commandes internationales et que les tarifs d'expédition peuvent varier en fonction de votre région.
Garantie et réparation
Tous nos produits sont soumis à un contrôle qualité.
Notre garantie offre une garantie contre les défauts de fabrication.
La garantie couvre tout défaut de fabrication, de conception ou de matière. Veuillez nous informer dans les 2 mois suivant la constatation de tout défaut.
Elle ne couvre pas les coups, une mauvaise utilisation ou d’autres problèmes qui ne sont pas imputables à un défaut de fabrication.
Une extension de garantie peut être ajoutée à vos produits moyennant un coût supplémentaire.
Veuillez nous contacter pour plus d’informations sur les garanties prolongées.
Retours et remboursements
Oui, nous proposons des remboursements complets et partiels.
Veuillez vous renseigner pour plus d’informations sur notre politique de remboursement.
Une demande de remboursement peut être soumise dans le mois suivant l'achat.
Dans le cas où le produit et l'emballage ne sont pas ouverts et ne sont pas endommagés , vous avez droit à un remboursement complet.
Dans le cas où l'emballage a été ouvert et le produit a été utilisé , vous avez droit à un remboursement partiel.
Dans le cas où un produit a été endommagé et que les dommages ne sont pas couverts par votre garantie, vous n'avez pas droit à un remboursement.
Veuillez consulter nos conditions d'utilisation pour voir si vous êtes éligible à un remboursement.
Lorsqu'une commande ne comprend pas la livraison gratuite, tous les frais de port (y compris les frais de retour) sont à la charge du client.
Lorsqu'une commande inclut la livraison gratuite, seuls les frais de retour sont à la charge du client.
Sheets
The sheets are manufactured in Portugal.
The sheets have a 300 thread count.
Our sheets are sateen 100% organic cotton.
We recommend machine washing on a gentle or delicate cycle with cold water and natural, plant based laundry detergent; do not bleach or use fabric softener.
Tumble dry low and remove promptly.
The pocket depth of the fitted sheets is 15”.
Throws
The throws are manufactured in Portugal.
The throws are 500 GSM.
The material of the throw blankets is 100% organic cotton.
We recommend machine washing on a gentle or delicate cycle with cold water and natural, plant based laundry detergent; do not bleach or use fabric softener.
Tumble dry low and remove promptly.
Robes
The robes are manufactured in Portugal.
The robes are 400 GSM.
The material of the robe is 100% organic cotton.
We recommend machine washing on a gentle or delicate cycle with cold water and natural, plant based laundry detergent; do not bleach or use fabric softener.
Tumble dry low and remove promptly.
Rugs
We recommend machine washing on a gentle or delicate cycle with cold water and natural, plant based laundry detergent; do not bleach or use fabric softener.
Tumble dry low and remove promptly.
The rugs are manufactured in India.
The Asheville bath rugs do not require a rug pad since they are non-slip. You may choose to use one on the Charleston and Puro rugs, but they are not required.
